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    服务政策
    • 售后服务热线:400-806-1116

      全国统一免费报修服务400热线,提供全年(国家法定节假日除外)热线服务。当客户购买的设备出现故障或需要技术支持时,可拨打400服务热线,公司有专业的技术人员在线指导、排故;在线不能答复的,客服工程师会在4小时内联系客户告知解决方案。

    • 关于上门服务

      在工程师电话指导无法解决问题的情况下,公司将安排工程师在客户报修48小时内提供上门服务。

    • “三包”及免费保修有效期限

      根据国家相关法律、法规的规定,商用显示产品的“三包”有效期的计算方法如下:“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算,对于不需要送货、安装、调试的,从签订购销合同之日起计算。

    • 关于付费维修服务

      产品超出本公司所规定的保修期限,或不属于保修服务中所描述的情况造成的产品故障或损坏,客户可以选择有偿维修服务,具体收费标准按故障现象及上门距离甲乙双方另行协议约定。

    • 关于换货服务

      客户收到产品后3日内对机器的外观和性能进行检测,若出现外观划伤、玻璃碎、屏碎、变形等到货不良问题,在提供合同附件《货物签收告知书》中规定的相关证明材料,经我司确认为到货DOA后,我司将以最快速度进行更换新机。
      客户收到我司产品之日起15日内,若设备出现质量问题时(玻璃碎、屏碎、变形除外),我司安排快速维修,3日内维修不好即更换新机。换货时需先将不良产品发回我司,我司在确认收到不良设备后,及时安排更换新机。
      在符合换货条件下,我司将按正常流程进行换货服务,若无同型号产品,则以不低于原产品性能的同系列产品进行更换。

    • 安装、调试政策

      对于会议平板用户,我司不提供免费上门安装、调试服务。若消费者要求上门调试服务的,则按规定标准收取上门安装、调试费用。对于消费者所购产品的特殊安装服务(如:挂装面为玻璃、大理石、瓷片、空心墙体等特殊墙体,吸顶吊装、吊装等特殊安装方式),需另行协商。